Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Közszolgáltatás és ügyfélgondozás tanfolyam

Közszolgáltatás és ügyfélgondozás tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a Közszolgáltatás és ügyfélgondozás tanfolyam erős kommunikációs, deeszkalációs és problémamegoldó készségeket épít ki a nehéz telefonos interakciók kezelésére. Tanuld meg a jogi és adatvédelmi szabványokat, érzelmi intelligenciát, világos szkripteket, pontos ellenőrzést és hatékony munkafolyamatokat. Növeld a megoldási arányokat, csökkentsd a panaszokat, és nyújts következetes, tiszteletteljes támogatást gyakorlati eszközökkel, valós példákkal és fókuszált teljesítménymutatókkal.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Hívásokon való deeszkaláció: nyugtasd meg gyorsan a dühös lakosokat bevált érzelmi intelligencia szkriptekkel.
  • Szakmai hívásirányítás: ellenőrizd, dokumentáld és oldd meg hatékonyan a közügyeket.
  • Világos közkommunikáció: magyarázd el egyszerűen a szolgáltatásokat, hogy bízzanak benned a hívók.
  • Jogi és etikus híváskezelés: védd az adatokat, tartsd be a szabványokat, maradj megfelelésben.
  • Teljesítményoptimalizálás: használd a KPI-kat és visszajelzéseket a call center eredmények növelésére.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam