Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Telefonos ügyfélszolgálati tanfolyam

Telefonos ügyfélszolgálati tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a telefonos ügyfélszolgálati tanfolyam magabiztos, hatékony telefonos támogatási készségeket épít ki tiszta hangvezérléssel, aktív hallgatással és strukturált hívásfolyamattal. Tanuld meg biztonságosan azonosítani az ügyfeleket, védeni az érzékeny adatokat és megfelelni a szabályoknak. Gyakorold a lakossági internet hibaelhárítását, számlázási viták megoldását, blokkolt vonalak kezelését, valamint kész sablonokkal a nehéz hívások gyors és professzionális kezelése.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Magabiztos híváskezelés: urald a hangnemet, tempót és tiszta telefonos kommunikációt.
  • Gyors távközlési hibaelhárítás: alkalmazd lépésről lépésre a szkripteket internetproblémákra.
  • Biztonságos számlatámogatás: azonosítsd az ügyfeleket, védd az adatokat és maradj megfelelésben.
  • Professzionális számlázási segítség: magyarázd a díjakat, oldd meg a vitákat és rögzítsd az eredményeket.
  • Deeszkaláció nehéz hívásoknál: használd az empátia szkripteket az ügyfelek megnyugtatására és megtartására.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam