Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati konfliktuskezelő beszélgetések kurzus

Ügyfélszolgálati konfliktuskezelő beszélgetések kurzus
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a tömör kurzus gyakorlati eszközöket ad feszült beszélgetések megnyugtatására, magas tétű hívások strukturálására és problémák eszkalálódásának megelőzésére. Tanuld meg a bevált deeszkalációs nyelvet, kérdő keretrendszereket és tárgyalási stratégiákat, valamint azonnal használható sablonokat nyitásokhoz, bocsánatkérésekhez, dokumentációhoz és követésekhez. Építs érzelmi rugalmasságot, kezeld magabiztosan a visszatérítési és jóváírási döntéseket, és nyújts következetes, professzionális támogatást nyomás alatt.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Nyugtasd meg a magas tétű hívásokat: alkalmazd gyorsan a bevált deeszkalációs kifejezéseket és nyitásokat.
  • Tárgyalj méltányos jóváírásokat: kínálj fel minősítési fejlesztéseket, visszatérítéseket és megoldásokat a szabályzat keretein belül.
  • Hibakeresés nyomás alatt: tegyél célzott kérdéseket és dokumentálj világos következő lépéseket.
  • Védd meg a gondolkodásmódodat: használd a gyors stresszkezelő eszközöket, hogy nyugodt maradj nehéz hívások között.
  • Kezeld a lemondási fenyegetéseket: nyerd vissza a dühös ügyfeleket és csökkentsd a lemorzsolódást percek alatt.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam