Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Nehéz ügyfelekkel való bánásmód kurzusa

Nehéz ügyfelekkel való bánásmód kurzusa
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a Nehéz ügyfelekkel való bánásmód kurzus gyakorlati eszközöket biztosít a nyugalom megőrzésére, tiszta kommunikációra és a nehéz panaszok politika szerinti megoldására. Tanuld meg az empátiát, érzelmi kontrollt és professzionális nyelvet, ami levezeti a dühöt, valamint szkripteket, deeszkalációt és problémamegoldó lépéseket visszatérítésekre, szállításokra és hibás termékekre. Javítsd a elégedettségi pontszámokat, csökkentsd az eszkalációkat, védve ügyfeleket és cégedet.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Empatikus hívásvezérlés: gyorsan levezetni a dühös ügyfeleket hiba beismerése nélkül.
  • Politika-kompatibilis megoldások: kereskedelmi panaszok rendezése teljes megfeleléssel.
  • Hatékony hívás-szkriptezés: rövid, világos szkriptek készítése nehéz helyzetekre.
  • KPI-fókuszú teljesítmény: AHT, FCR, CSAT és panasz eszkalációs ráták javítása.
  • Stressztűrő szolgáltatás: gyors önkezelési eszközök a telefonos kiégés elkerülésére.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam