Ügyfél Sikeres Tanfolyam
Ismerje meg a hívóközponti ügyfél sikert: optimalizálja a munkafolyamatokat, növelje a termékfelhasználást, ismerje fel korán a lemorzsolódási kockázatot, és vezessen hatékony QBR-eket. Tanuljon szkripteket, playbookokat, analitikát és riportálást a CSAT, megtartás és bevétel javítására B2B SaaS támogatási csapatokban.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Ez az Ügyfél Sikeres Tanfolyam gyakorlati készségeket nyújt a korai kockázati jelek felismerésére, a lemorzsolódás csökkentésére és a termékfelhasználás növelésére. Tanulja meg hatékony szkriptek, hívási stratégiák és helyreállítási playbookok tervezését, 6 hónapos sikertervek készítését, analitikával viselkedéskövetést, valamint vezetőségi riportok létrehozását. Végezze el készen a bevétel védelmére, elégedettség növelésére és skálázható, magas minőségű ügyfélélmények biztosítására.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Hívás munkafolyamatok mesterfoka: tervezzen gyors, SLA-alapú hívás, chat és email folyamatokat.
- Ügyfél kockázatfelismerés: ismerje fel korán a lemorzsolódási jeleket adatokkal és hívás insights-szal.
- Proaktív megtartó hívások: vezessen empatikus mentőhívásokat világos következő lépésekkel.
- Termékfelhasználás analitika: kövesse a funkcióhasználatot, funneleket és egészségügyi pontszámokat.
- Vezetőség-kész riportálás: készítsen tömör CS dashboardokat és ROI összefoglalókat.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam