Ügyfélszolgálati Képzés Tanfolyam
Urald meg a call center ügyfélszolgálatot bevált hívásfolyamatokkal, deeszkalációs eszközökkel és minőségi standardokkal. Építs magabiztos telefonos, e-mailes és chat készségeket, amelyek növelik a CSAT-ot, csökkentik a kezelési időt, és nehézkes interakciókból lojális ügyfeleket kovácsolnak.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Ez az ügyfélszolgálati képzés magabiztos, ügyfélközpontú ügynököket képez gyakorlati készségekkel minden interakcióhoz. Tanuld meg a tiszta hívásstruktúrákat, hatékony hangtechnikákat és természetes, személyre szabott nyelvet telefonon, e-mailben és chaten. Gyakorold a deeszkalációt, panaszkezelést és professzionális határokat, miközben elsajátítod a minőségi standardokat, kulcsmutatókat és folyamatos fejlesztő eszközöket a következetes, magas szintű teljesítményhez.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Profi hívásfolyamatok elsajátítása: nyiss, kérdezz, oldj meg és zárj le könnyedén.
- Magabiztos deeszkaláció: nyugtasd meg a felháborodott hívókat gyorsan bevált nyelvi eszközökkel.
- Természetes call center hangnem: hangozz emberien, empatikusan és márkahűen minden híváson.
- Tiszta ügyfélkommunikáció: magyarázd el egyszerűen a megoldásokat és erősítsd meg a megértést.
- Minőségvezérelt szolgáltatás: használd a KPI-kat és QA-ellenőrzőlistákat minden interakció fejlesztésére.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam