Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálat: Alkalmazott készségek alapjai tanfolyam

Ügyfélszolgálat: Alkalmazott készségek alapjai tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Az Ügyfélszolgálat: Alkalmazott készségek alapjai tanfolyam gyakorlati eszközöket ad a hívések magabiztos kezelésére. Tanuld meg a tiszta hívésfolyamatot, időkezelést, professzionális nyitásokat és zárásokat. Gyakorold az aktív hallgatást, empátiát és pozitív nyelvet számlák, tervek magyarázatakor valamint egyszerű hibaelhárításnál. Használj kész scripteket, ellenőrzőlistákat és deeszkalációs lépéseket a minőség javítására, stressz csökkentésére és jobb ügyfélélményre.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Hívásirányítás és deeszkaláció: nyugtasd meg gyorsan a dühös hívókat bevált scriptekkel.
  • Aktív hallgatás és empátia: kezeld érzelmes hívásokat magabiztossággal és gondoskodással.
  • Tiszta számla- és tervmagyarázat: bontsd le a díjakat egyszerű ügyfélnyelven.
  • Professzionális hívásfolyamat: nyiss, oldj meg és zárj le gyorsan hívásokat minőségromlás nélkül.
  • Gyakorlati minőségellenőrzési szokások: használd az ellenőrzőlistákat és önértékelést minden hívás növelésére.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam