Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati készségek tanfolyam

Ügyfélszolgálati készségek tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez az ügyfélszolgálati készségek tanfolyam segít magabiztosan kezelni a nehéz interakciókat, deeszkalációs eszközökkel, nyugodt nyelvezettel és hatékony bocsánatkéréssel. Tanuld meg a strukturált hívásfolyamatot, okos kérdéseket és világos magyarázatokat műszaki és számlázási problémákra. Építs erős kapcsolatot, dokumentálj pontosan, használj sablonokat, kövesd a kulcsmutatókat a elégedettség növeléséhez, ismétlődő kapcsolatok csökkentéséhez és gyors teljesítményjavításhoz.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Hívás deeszkaláció mesterfokon: nyugtasd meg gyorsan a dühös hívókat bevált sablonokkal.
  • Strukturált hívásfolyamat: nyiss, oldj meg és zárj le simán minden hívást.
  • Diagnosztikai kérdések: azonosítsd számlázási és műszaki problémákat percek alatt.
  • Világos magyarázatok: alakítsd át a bonyolult internetes és számlázási infókat egyszerű magyarázattá.
  • Profi hívásdokumentáció: írj éles jegyzeteket, amelyek növelik a CSAT-ot, FCR-t és edzést.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam