Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati Referens Képzés

Ügyfélszolgálati Referens Képzés
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Az Ügyfélszolgálati Referens Képzés segít magabiztosan kezelni a nehéz telefonos interakciókat. Tanuld meg a strukturált kérdéseket, aktív hallgatást és a mobil számlákra szabott deeszkalációs modelleket. Gyakorold a tiszta hívásfolyamatokat, pontos dokumentációt, számlázási és fizetési útmutatást, nehézségek megoldását, miközben javítod teljesítményedet, kezeled a stresszt és folyamatosan megfelelsz az ügyfél elvárásainak a gyors tempójú környezetben.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Haladó hívásvezérlés: gyorsan kezeld az eszkalációkat nyugodt, világos nyelvezettel.
  • Empatikus kommunikáció: használd a hangnemet, tempót és szkripteket a nehéz hívások enyhítésére.
  • Mobil számlázási szakértelem: magyarázd el a díjakat, vitákat és fizetési opciókat másodpercek alatt.
  • Magas hatású hívásfolyamatok: kövesd a bizonyított szkripteket a CSAT növeléséért és első hívásos megoldásért.
  • Profi call center szokások: kezeld a stresszt, érd el a KPI-kat és javíts minden rövid műszakban.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam