Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálat: Sértő ügyfelek kezelése tanfolyam

Ügyfélszolgálat: Sértő ügyfelek kezelése tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a rövid, gyakorlati tanfolyam megtanítja, hogyan kezelje magabiztosan és professzionálisan a sértő ügyfeleket. Ismerje meg a bevált verbális deeszkalációs technikákat, nyugodt és világos kommunikációt, határozott határok meghúzását, valamint biztonságos híváslezáró sablonokat. Építsen ellenállóképességet önkezelési rutinokkal, pszichológiai biztonsági eszközökkel és műszak alatti helyreállítási módszerekkel, miközben elsajátítja a dokumentációt, eszkalációt és realisztikus szerepjáték-gyakorlatot azonnali munkavállalási hatással.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Deeszkalációs beszéd: gyorsan hatástalanítsa a sértő hívókat bevált call center sablonokkal.
  • Határozott határok: szabjon határokat, adjon figyelmeztetéseket és biztonságosan zárja le a sértő hívásokat.
  • Ellenálló gondolkodásmód: gyorsan épüljön fel nehéz hívások után műszak alatti önkezeléssel.
  • Chat irányítás: nyugtassa meg a sértő üzeneteket strukturált válaszokkal és kész sablonokkal.
  • Incidens jelentés: rögzítse tisztán a sértő kapcsolatokat a felügyelők és megfelelőség érdekében.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam