Ügyfélszolgálati Tanfolyam
Fejleszd call center ügyfélszolgálati készségeidet: csillapítsd a nehéz hívásokat, tartsd meg a kockázatos ügyfeleket, magyarázd el világosan a számlázást, használd a CRM eszközöket, és érd el a minőségi mutatókat. Változtasd frusztrált hívókat lojális rajongókká magabiztos, professzionális kommunikációval.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Ez az ügyfélszolgálati tanfolyam magabiztos, megoldásorientált ügynököket képez, akik könnyedén kezelik a nehéz interakciókat. Tanuld meg a tiszta kommunikációt, a konfliktusok csillapítását és a ügyfélmegtartási technikákat, a számlázási hibák diagnosztizálását, valamint a díjak és mobil adatproblémák egyszerű magyarázatát. Gyakorold az eszközök, munkafolyamatok és dokumentációs szabványok használatát a gyors problémamegoldáshoz, bevételvédelmezéshez és következetes, magas minőségű élmény biztosításához minden híváson.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Konfliktuscsillapítás mesterfokon: gyorsan megnyugtasd a dühös hívókat, és ments meg lemondásokat.
- Számlázási átláthatóság: magyarázd el a ciklusokat, díjakat és jóváírásokat egyszerű, ügyfélbarát módon.
- Hívásirányítási eszközök: használd a szkripteket, CRM-et és munkafolyamatokat egy rövid hívásban.
- Minőségközpontú támogatás: érd el az AHT, NPS és megfelelőségi célokat magabiztos hívásokkal.
- Technikai hibaelhárítás: javítsd a mobil adatproblémákat gyors, lépésről lépésre diagnosztikával.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam