Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati Tanfolyam

Ügyfélszolgálati Tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez az ügyfélszolgálati tanfolyam magabiztos, megoldásorientált ügynököket képez, akik könnyedén kezelik a nehéz interakciókat. Tanuld meg a tiszta kommunikációt, a konfliktusok csillapítását és a ügyfélmegtartási technikákat, a számlázási hibák diagnosztizálását, valamint a díjak és mobil adatproblémák egyszerű magyarázatát. Gyakorold az eszközök, munkafolyamatok és dokumentációs szabványok használatát a gyors problémamegoldáshoz, bevételvédelmezéshez és következetes, magas minőségű élmény biztosításához minden híváson.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Konfliktuscsillapítás mesterfokon: gyorsan megnyugtasd a dühös hívókat, és ments meg lemondásokat.
  • Számlázási átláthatóság: magyarázd el a ciklusokat, díjakat és jóváírásokat egyszerű, ügyfélbarát módon.
  • Hívásirányítási eszközök: használd a szkripteket, CRM-et és munkafolyamatokat egy rövid hívásban.
  • Minőségközpontú támogatás: érd el az AHT, NPS és megfelelőségi célokat magabiztos hívásokkal.
  • Technikai hibaelhárítás: javítsd a mobil adatproblémákat gyors, lépésről lépésre diagnosztikával.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam