Ügyfélszolgálat: Hívásirányítási Stratégiák Tanfolyam
Urald meg a hívásirányítást a call center sikeréhez. Tanuld meg a bevált szkripteket, kérdéstechnikákat, deeszkalációt és AHT-csökkentési technikákat, hogy minden beszélgetést irányíts, növeld a konverziókat, védjed az ügyfél-elégedettséget és maradj jogszerűen minden ügyfélszolgálati híváson. Ez a tanfolyam gyakorlati eszközöket ad a hatékonyság növeléséhez.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Növeld eredményeidet az Ügyfélszolgálat: Hívásirányítási Stratégiák Tanfolyammal, rövid, gyakorlati programmal, amely tiszta nyitásokat, fókuszált kérdéseket és hatékony felfedezést tanít, hogy magabiztosan kezeld minden interakciót. Tanuld meg a bevált szkripteket, deeszkalációs eszközöket, jogi alapokat és AHT-csökkentési módszereket, hogy irányítsd a beszélgetéseket, védjed az elégedettségi pontszámokat és rövidebb idő alatt zárj több eladást.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Urald meg a hívásirányítást: vezess eladási hívásokat tiszta struktúrával és magabiztossággal.
- Csökkentsd gyorsan az AHT-t: használd a szkripteket, napirendet és kérdéseket a hívások rövidítésére.
- Kezeld a beszédes vagy csendes ügyfeleket: fókuszálj újra, vonj vissza és zárj simán.
- Deeszkaláld a panaszokat: nyugtasd meg a felháborodott hívókat, miközben véded az eladást.
- Használd a KPI-kat és visszajelzéseket: kövesd nyomon a teljesítményt és finomítsd minden kimenő hívást.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam