Ügyfélszolgálati Munkatárs Tanfolyam
A Ügyfélszolgálati Munkatárs Tanfolyam elsajátítja a call center alapjait. Tanuld meg a professzionális híváskezelést, empátiát, csillapítást, világos e-maileket, CRM jegyzeteket és szabályzatkommunikációt a vevői elégedettség növeléséhez.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Az Ügyfélszolgálati Munkatárs Tanfolyam magabiztos telefonos támogatási készségeket épít világos magyarázatokkal, strukturált hívásokkal és professzionális üdvözléssel. Tanuld meg az empátiás problémakezelést, feszült helyzetek csillapítását, realisztikus cselekvési tervek készítését. Gyakorold a szkripteket, hatékony követő e-maileket, CRM esetelemzést, valamint a privacy, szabályzat és SLA megfelelést a megbízható szolgáltatásért.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Biztos híváskezelés: vezess hívásokat üdvözléstől a befejezésig tisztán.
- Gyors problémamegoldás: használd a call-center eszközöket az első kontaktuson megoldani.
- Professzionális e-mail követés: írj világos, tömör összefoglalókat.
- Empátia és csillapítás: nyugtasd dühös ügyfeleket bevált szkriptekkel.
- Szabályzat és CRM mesterfok: magyarázz feltételeket, rögzíts eseteket.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam