Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélkapcsolatok Tanfolyam

Ügyfélkapcsolatok Tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez az Ügyfélkapcsolatok Tanfolyam erős kommunikációs, leszállító és hibaelhárítási készségeket épít, hogy magabiztosan kezeld a komplex ügyfélproblémákat. Tanuld meg a hívások struktúrázását, empátia alkalmazását, időkezelést és nyomás alatti rugalmasságot. Gyakorold a pontos dokumentációt, adatvédelmi alapokat, jogi tudatosságot, miközben metrikákat, felméréseket és minőségi eszközöket használsz a teljesítmény, lojalitás és folyamatos fejlesztés növelésére minden interakcióban.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Hívásirányítás mesterfoka: nyugodt, világos kommunikációval kezeld a nagy volumenű hívásokat.
  • Leszállító taktikák: bizonyított call center sablonokkal gyorsan csillapítsd a dühös ügyfeleket.
  • Szolgáltatás-hibaelhárítás: gyorsan diagnosztizáld az internet, mobil és számlázási problémákat.
  • Megfelelőség és dokumentáció: rögzítsd a hívásokat, védd a PII-t, készíts auditkész jegyzeteket.
  • CX-mutatók ismerete: használd az AHT, FCR, CSAT és NPS értékeket a híváseffektivitás javítására.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam