Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Nehéz beszélgetések call centerekben tanfolyam

Nehéz beszélgetések call centerekben tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Ez a tanfolyam segít magabiztosan kezelni a nehéz beszélgetéseket empátiával, világos nyelvezetet és nyugodt hangvezérléssel. Megtanulod egyszerűen elmagyarázni a bonyolult problémákat, alkalmazkodni speciális igényekhez, és alkalmazni bevált deeszkalációs keretrendszereket. Építs ellenálló képességet stresszkezelő eszközökkel, védelmezd határaidat, tartsd be a szabályokat és megfelelőségi előírásokat, valamint pontosan dokumentáld a kölcsönhatásokat jobb eredmények és ügyfél-elégedettség érdekében.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Deeszkaláció mesterfoka: gyorsan csillapítsd a dühös hívókat bevált call center szkriptekkel.
  • Empatikus kommunikáció: használd a hangnemet, tempót és megfogalmazást nehéz beszélgetések megnyugtatására.
  • Világos hibaelhárítás: vezesd végig az ügyfeleket kimaradásokon, számlázáson és technikai javításokon gyorsan.
  • Szakmai határok: utasítsd el a visszaélést, védd a szabályokat, maradj nyugodt nyomás alatt.
  • Hozzáférhető támogatás: igazítsd a nyelvet idősekhez, zavartsághoz vagy hallás- és nyelvi akadályokhoz.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam