Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati készségek fejlesztése tanfolyam

Ügyfélszolgálati készségek fejlesztése tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Fejleszd ügyfélszolgálati készségeidet rövid, gyakorlatorientált tanfolyammal, amely valós beszélgetésekre fókuszál. Tanuld meg a fejlett kommunikációt telefonon és chaten, beleértve az empátiát, világos nyelvet és aktív hallgatást. Gyakorold a strukturált híváskezelést, problémadiagnosztikát és első kontaktusos megoldást. Uralkodj a deeszkalációban, hatékony zárásokban és személyes teljesítményeszközökben, hogy növeld az elégedettséget és építsd a vevői hűséget nap mint nap.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Gyors, minőségi híváskezelés: strukturáld a hívásokat, csökkentsd a csendet, és érd el a KPI-kat.
  • Deeszkaláció mesterfokon: nyugtasd meg gyorsan a dühös hívókat világos, tiszteletteljes határokkal.
  • Fejlett kommunikáció: aktív hallgatás, empátia és gyors rapportépítés.
  • Világos magyarázatok és zárások: egyszerűsítsd a megoldásokat és erősítsd meg a következő lépéseket.
  • Első kontaktusos megoldás: diagnosztizáld a gyökérokokat, hibaelhárítás és eszkalációcsökkentés.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam