Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati (call center) tanfolyam

Ügyfélszolgálati (call center) tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Fejlessze ügyfélszolgálati készségeit egy célzott tanfolyammal, amely magabiztos telefonos kommunikációt, világos hívásstruktúrát és hatékony empátiát épít. Tanulja meg a számlázási problémák megoldását, viták kezelését, lemondások megelőzését megfelelőségben és adatvédelemben. Gyakorolja a gyakori internetes és mobilos hibák elhárítását, kulcsteljesítmény-mutatók javítását, egyszerű technikákkal ajánlja a terveket, upsellje és nyújtsa következetesen magas minőségű támogatást.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Távközlési hívásirányítás: vezesse a hívásokat, gyors deeszkaláció, értékes ügyfelek megtartása.
  • Számlázási mesterfok: olvassa el a távközlési számlákat, javítsa a hibákat, hiteles hitelkezelés.
  • Hibaelhárítási szkriptek: vezesse a nem technikai ügyfeleket egyszerű internettesztekben.
  • Megfelelőségi híváskezelés: személyazonosság ellenőrzése, tájékoztatásadás, adatvédelem.
  • Értékesítésre kész támogatás: igények feltérképezése, tervajánlás, nyomás nélküli upsell.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam