Ügyfélszolgálati Központos Ügynök Tanfolyam
Az Ügyfélszolgálati Központos Ügynök Tanfolyam elsajátíttatja a számlázás, deeszkaláció, kommunikáció, CRM és hibaelhárítás készségeit. Tanulja meg kezelni a nagy hívásforgalmat, világosan elmagyarázni a díjakat, gyorsan megoldani a problémákat, és folyamatosan elérni a teljesítmény- és minőségellenőrzési célokat.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Fejlessze ügyfélszolgálati teljesítményét ezzel a célzott tanfolyammal, amely erős számlázási, tarifás és díjismereteket épít, éles kommunikációs készségeket fejleszt, és magabiztos bánásmódot biztosít nagy volumenű, stresszes napokon. Tanulja meg világosan elmagyarázni a díjakat, csökkenteni a feszült interakciókat, pontosan használni a CRM és jegykezelő eszközöket, betartani a jogi és adatvédelmi szabályokat, valamint hibaelhárítani az internetes és mobilproblémákat gyakorlatorientált, hatékony, minőségvezérelt módon.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Szakértői számlázás-magyarázat: gyorsan tisztázza a tarifákat, díjakat, jóváírásokat és vitákat.
- Nagy volumenű híváskezelés: deeszkaláció, sorpriorizálás és kezelési idő csökkentése.
- Profi hívásdokumentáció: pontos CRM-jegyzetek, jegyek, címkék és utánkövetések.
- Magabiztos megfelelőség: PII védelme, QA-szabványok betartása és híváspolitikák követése.
- Gyors technikai támogatás: tudásbázisok és scriptek használata internetes és mobiljavításra.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam