Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Vállalati Ügyfélszolgálati Tanfolyam

Vállalati Ügyfélszolgálati Tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

A Vállalati Ügyfélszolgálati Tanfolyam gyakorlati eszközöket biztosít az elégedettség, hatékonyság és eredmények növelésére a gyors tempójú támogatási környezetben. Tanuljon meg hatékony CSAT-felméréseket tervezni, világos SLA-kat és minőségi szabványokat meghatározni, cselekvésképes műszerfalakat építeni, valamint folyamatos fejlesztési ciklusokat futtatni. Szerezzen készségeket coachingban, teljesítménykezelésben és kommunikációban, hogy magasabb pontszámokat, simább működést és erősebb ügyfélhűséget érjen el.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Call center KPI-mastery: gyorsan értelmezze az AHT-t, FCR-t, CSAT-t, NPS-t az eredmények növeléséhez.
  • CSAT-felmérés tervezése: rövid, elfogulatlanság-tudatos felméréseket készítsen a valódi ügyfélhang rögzítéséhez.
  • Coaching és QA-készségek: fókuszált 1:1 beszélgetéseket vezessen, használjon pontszámoló lapokat az ügynökminőség gyors emelésére.
  • Műszerfal-jelentések: készítsen világos SLA- és sorbanállás nézeteket gyors, adatvezérelt döntésekhez.
  • Változáskezelési taktikák: vezessen be új szabványokat mikrotanulással és gamifikációval.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Az órái tökéletesek. Megvettem az egyéves csomagot, és végre lehetőségem van különböző érdekes témákat követni anélkül, hogy platformot kellene váltanom... köszönöm mindazt, amit csinálnak, már ajánlottam is másoknak...
Giulio Carlo
Giulio CarloDigitális Marketing Hallgató
Szeretem, hogy a leckék egyenesen a lényegre térnek, és hogy tudok fejezeteket váltani és átugrani olyan tartalmakat, amikre nincs szükségem.
Mariana Ferres
Mariana FerresFotográfia Hallgató
Szeretem a tartalmat és a videók bemutatási és átírási módját, ami felgyorsítja a folyamatot!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaKörömdesign Hallgató
A platform gyors, egyszerű használni. A tartalom sokfélesége és a kiegészítő videók nagyon sokat segítenek a tanulásban.
André Felipe
André FelipePrompt Engineering Hallgató

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam