Híváskezelési Készségek Tanfolyam
Fejleszd professzionális híváskezelési készségeidet a call center sikeréhez. Tanuld meg a tiszta telefonos kommunikációt, hatékony hívásfolyamatot, internetes hibaelhárítást, számlázási támogatást, értékesítési frissítéseket, feszültségcsökkentést és rugalmasságot a CSAT, NPS és általános teljesítmény növeléséhez.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Ez a Híváskezelési Készségek Tanfolyam segít magabiztosan kezelni a technikai, számlázási és frissítési beszélgetéseket. Tanuld meg a professzionális üdvözléseket, hangnem-vezérlést és aktív hallgatást, majd urald a strukturált hívásfolyamatot, időkezelést és pontos dokumentációt. Gyakorold az internetes problémák elhárítását, számlázási viták megoldását és csomagfrissítések bemutatását, miközben megfelelsz a szabályoknak, nyugodt, produktív maradsz és a kiváló ügyfél-elégedettségre koncentrálsz.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Professzionális hívásvezérlés: strukturáld a hívásokat, kezeld az időt, érj el kulcsmutatókat gyorsan.
- Internet-támogatás mesterfoka: diagnosztizáld, magyarázd és oldd meg a háztartási kapcsolatproblémákat.
- Számlázási megoldási készségek: tisztázd a díjakat, javítsd a hibákat, nyugtasd meg a felháborodott ügyfeleket.
- Meggyőző frissítésértékesítés: mutasd be a csomagelőnyöket, kezeld az ellenvetéseket, zárj udvariasan.
- Feszültségcsökkentés és rugalmasság: csitítsd a dühöt, védd a magánszférát, maradj nyugodt.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam