Ügyfélszolgálati Központ Képzés
Ismerd meg az ügyfélszolgálati központ alapjait: betanítás, termékismeret, készségek, CRM és jegyrendszerek, valós szituációk és mérőszámok. Építs magabiztos ügynököket, akik gyorsabban kezelik a hívásokat, növelik az ügyfél-elégedettséget és elérik a teljesítménymutatókat.

4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában
Mit fogok tanulni?
Növeld teljesítményed célzott képzéssel, amely gyors betanítást, termékismeretet és magabiztos válaszokat biztosít összetett kérdésekre. Tanuld meg a beszélgetések irányítását, világos üzenetek írását, valamint a CRM, jegyrendszerek és tudásbázisok használatát. Gyakorolj valós forgatókönyvekkel, kapj gyakorlati visszajelzést és kövesd az eredményeket a következetes, magas minőségű ügyfélélményekért.
Az Elevify előnyei
Készségek fejlesztése
- Gyors ügyfélszolgálati betanítás tervezése: 2 hetes, eredményalapú képzési tervek.
- Hatékony terméksegédeszközök készítése: GYIK, csalólapok, hibaelhárítási folyamatok.
- Híváskezelés elsajátítása: empátia szkriptek, deeszkaláció és időkezelés.
- CRM, jegyrendszerek és tudásbázisok használata az ügyfélproblémák hatékony megoldására.
- Új munkatársak teljesítményének mérése: minőségellenőrzési pontszámok, FCR, dashboardok és coaching tervek.
Javasolt összefoglaló
A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.Mit mondanak a diákjaink
GYIK
Ki az Elevify? Hogyan működik?
A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?
Ingyenesek a tanfolyamok?
Mekkora a tanfolyamok óraszáma?
Milyenek a tanfolyamok?
Hogyan működnek a tanfolyamok?
Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?
Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?
Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?
PDF tanfolyam