Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélszolgálati Központ Tanfolyam

Ügyfélszolgálati Központ Tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Fejleszd ügyfélkapcsolataidat ezzel a rövid, gyakorlati tanfolyammal, amely megtanítja, hogyan csökkentsd a feszült hívások intenzitását, használd az empátiát anélkül, hogy növelnéd a kezelési időt, és védd meg az elégedettségi pontszámokat. Tanuld meg a tiszta hívásfolyamatokat, fejlett kérdéstechnikákat és megnyugtató kifejezéseket, valamint valós scripteket, CRM-munkafolyamatokat és KPI-alapokat, hogy gyorsabban oldd meg a problémákat, csökkentsd az ismétlődő kapcsolatfelvételeket, és naponta következetes, magas minőségű támogatást nyújts.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Fejlett kérdéstechnika: csökkentsd az eszkalációkat és szerezz gyors tényeket.
  • Magas hatású hívásfolyamatok: nyiss, diagnosztizálj és zárj magabiztos scriptekkel.
  • Deeszkaláció mesterfokon: nyugtasd meg a felháborodott hívókat a CSAT és FCR védelmével.
  • CRM hatékonyság: rögzíts tiszta jegyzeteket, használd a történetet, és gyorsítsd a megoldásokat.
  • KPI-vezérelt teljesítmény: használd az AHT-t, FCR-t és CSAT-t a hívások azonnali javítására.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam