Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Ügyfélkapcsolat-építő tanfolyam

Ügyfélkapcsolat-építő tanfolyam
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

Az Ügyfélkapcsolat-építő tanfolyam gyakorlati eszközöket ad a gyors bizalomépítéshez, nehéz beszélgetések kezeléséhez és ügyfélhűség fenntartásához. Tanuld meg az empátiát, aktív hallgatást, tükrözést és tiszta hívásfolyamatot, valamint az ISP technikai és számlázási alapokat. Használj valós hívásfelvételeket, szerepjátékokat és mérhető KPI-kat, mint CSAT és FCR a teljesítmény javítására, lemorzsolódás csökkentésére és következetesen pozitív élmények biztosítására.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Empátia és kapcsolatteremtés hívásokban: használd a hangnemet, szkripteket és jeleket a gyors bizalomépítéshez.
  • Aktív hallgatás és hívásfolyamat: tisztázás, dokumentálás és első kontaktusos megoldás elősegítése.
  • Deeszkaláció és ügyféltartás: nyugtasd meg a dühös hívókat és alakítsd a panaszokat lojalitássá.
  • Tükrözés és nyelvi illesztés: igazítsd a hangnemet és szótárat természetesen, szkript nélkül.
  • ISP technikai és számlázási alapok: magyarázd el a javításokat és díjakat világos, egyszerű nyelven.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam