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Training im telefonischen Kundenservice

Training im telefonischen Kundenservice
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land

Was werde ich lernen?

Das Training im telefonischen Kundenservice vermittelt praktische Tools, um Abrechnungsfragen, Ausfälle und Sperrungen selbstbewusst zu handhaben. Lernen Sie klare Skripte, Verifizierungsschritte, Streitigkeiten-Workflows und Fehlerbehebungsmethoden sowie Empathie, Deeskalation und Compliance-Best Practices. Geben Sie präzise Antworten, schützen Sie die Privatsphäre, reduzieren Sie Wiederholungsanrufe und schaffen Sie bei jedem Kontakt ein reibungsloses, professionelles Erlebnis.

Elevify-Vorteile

Kompetenzen entwickeln

  • Professionelle Anruf-Eröffnungen: Identität schnell prüfen und dabei professionell wirken.
  • Abrechnungs-Klarheit: Telekommunikationsgebühren, Streitigkeiten und Gutschriften einfach erklären.
  • Schwierige Anrufer beruhigen: Empathie, Deeskalation und aktives Zuhören anwenden.
  • Internetprobleme beheben: Schritt-für-Schritt-Telefon-Skripte für schnelle Lösungen nutzen.
  • Konten schützen: Anrufe dokumentieren, Compliance-Regeln einhalten und QA-Scores verbessern.

Vorgeschlagene Zusammenfassung

Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.
Arbeitsaufwand: zwischen 4 und 360 Stunden

Was unsere Studierenden sagen

Ich wurde gerade zum Berater für Nachrichtendienste im Justizvollzug befördert, und der Kurs von Elevify war entscheidend dafür, dass ich ausgewählt wurde.
EmersonKriminalbeamter
Der Kurs war unerlässlich, um die Erwartungen meines Chefs und meines Unternehmens zu erfüllen.
SilviaKrankenschwester
Toller Kurs. Viele wertvolle Informationen.
WiltonBerufsfeuerwehrmann

FAQs

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Sind die Kurse kostenlos?

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Wie funktionieren die Kurse?

Wie lange dauern die Kurse?

Was kostet ein Kurs?

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

PDF-Kurs