Schulung Beratung im technischen Remote-Support
Werden Sie zum herausragenden Remote-Technical-Support-Berater. Beherrschen Sie Call-Handling, Empathie-Scripts, Wi-Fi- und Heimnetzwerk-Basics, klare Dokumentation und smarte Eskalationen, um Probleme schneller zu lösen und außergewöhnliche Callcenter-Kundenerlebnisse zu bieten.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der Kurs Remote Technical Support Advisor vermittelt praktische Fähigkeiten, um komplexe Konnektivitätsprobleme selbstbewusst zu handhaben. Lernen Sie strukturiertes Call-Handling, klare Fragestellungen und Zeitmanagement sowie den effektiven Einsatz von Tickets, Softphone-Tools und Wissensdatenbanken. Beherrschen Sie Wi-Fi- und Heimnetzwerk-Grundlagen, schrittweises Troubleshooting und einsatzbereite Scripts für Empathie, Deeskalation und präzise Eskalationen in einem kurzen, fokussierten Programm.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Professionelles Call-Handling: Strukturieren, Steuern und klare Anleitung für nicht-technische Nutzer.
- Schnelle Netzwerkdiagnose: Checks durchführen, Indikatoren lesen und Heim-Wi-Fi-Probleme eingrenzen.
- Praktisches Troubleshooting: Neustarts, Wi-Fi-Tests, VPN-Checks und nächste Schritte anleiten.
- Hochwertige Dokumentation: Tickets vervollständigen, Tests protokollieren und klare Eskalationen schreiben.
- Empathisches Scripting: Anrufer deeskalieren, Technik einfach erklären und Compliance sichern.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs