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Kundendienst-Trainingskurs

Kundendienst-Trainingskurs
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land

Was werde ich lernen?

Dieser Kundendienst-Trainingskurs schult selbstbewusste, kundenorientierte Agenten mit praktischen Fähigkeiten für jede Interaktion. Lernen Sie klare Anrufstrukturen, effektive Stimmtechniken und natürliche, personalisierte Sprache für Telefon, E-Mail und Chat. Üben Sie Deeskalation, Reklamationsbehandlung und professionelle Grenzen, während Sie Qualitätsstandards, Schlüsselmessgrößen und kontinuierliche Verbesserungstools meistern für konstant hohe Leistung.

Elevify-Vorteile

Kompetenzen entwickeln

  • Professionelle Anrufabwicklung meistern: Eröffnen, Erkunden, Lösen und Abschließen mit Leichtigkeit.
  • Selbstbewusste Deeskalation: Aufgeregte Anrufer schnell beruhigen mit bewährten Sprachmitteln.
  • Natürlicher Callcenter-Ton: Menschlich, empathisch und markenkonform bei jedem Anruf klingen.
  • Klare Kundenkommunikation: Lösungen einfach erklären und Verständnis bestätigen.
  • Qualitätsorientierter Service: KPIs und QA-Checklisten nutzen, um jede Interaktion zu verbessern.

Vorgeschlagene Zusammenfassung

Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.
Arbeitsaufwand: zwischen 4 und 360 Stunden

Was unsere Studierenden sagen

Ich wurde gerade zum Berater für Nachrichtendienste im Justizvollzug befördert, und der Kurs von Elevify war entscheidend dafür, dass ich ausgewählt wurde.
EmersonKriminalbeamter
Der Kurs war unerlässlich, um die Erwartungen meines Chefs und meines Unternehmens zu erfüllen.
SilviaKrankenschwester
Toller Kurs. Viele wertvolle Informationen.
WiltonBerufsfeuerwehrmann

FAQs

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Sind die Kurse kostenlos?

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Wie funktionieren die Kurse?

Wie lange dauern die Kurse?

Was kostet ein Kurs?

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

PDF-Kurs