Kundenservicekurs: Umgang mit aggressiven Kunden

FAQs

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Elevify entstand aus dem Traum, hochwertige Bildung für alle zugänglich zu machen. Dafür haben wir eine Technologie entwickelt, die die besten Inhalte aus aller Welt zu jedem Thema auswählt, übersetzt und in verschiedenen Formaten bereitstellt, sodass jeder lernen kann.

Außerdem ist es uns wichtig, dass jede Person nur das lernt, was sie braucht, und zu der Zeit, die ihr zur Verfügung steht. So haben unsere Lernenden die Freiheit und Autonomie, den Lehrplan ihrer Kurse selbst zu gestalten und ihn ideal auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Wir bieten zwei Kursarten an: Premium und kostenlos.

Premium-Kurse bieten hochwertige Inhalte, einen Tutor, KI-Bewertungen, Zertifikate, Offline-Zugang, Zugriff auf Zusammenfassungen, kein tägliches Lernlimit und lebenslangen Zugang. Die Einnahmen aus diesen Kursen sind entscheidend, damit wir weiterhin kostenlose Kurse anbieten können.

Kostenlose Kurse bieten die gleichen hochwertigen Inhalte, beinhalten jedoch keinen Tutor oder KI-Bewertung (das wäre zu teuer, um es kostenlos anzubieten), keinen Offline-Zugang, keine Möglichkeit, Zusammenfassungen auszudrucken, ein Lernlimit von einer Stunde pro Tag und Zugang für 90 Tage (ausreichend Zeit, um den Kurs abzuschließen).

So versuchen wir, unsere Mission mit der Nachhaltigkeit des Projekts in Einklang zu bringen.

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Ja, alle Kurse bieten gültige Zertifikate für jedes Unternehmen, entsprechend dem Arbeitsaufwand, den die Lernenden für den Abschluss festgelegt haben.

Um das Zertifikat zu erhalten, muss der Lernende 80 % der im Lehrplan definierten Inhalte abgeschlossen haben und Premium-Nutzer sein. Die Voraussetzung, Premium zu sein, dient der Sicherstellung der Nachhaltigkeit der kostenlosen Kurse.

Sind die Kurse kostenlos?

Ja, alle unsere Kurse haben eine kostenlose Version. Kostenlose Kurse bieten die gleichen hochwertigen Inhalte wie die Premium-Version, beinhalten jedoch keinen Tutor oder KI-Bewertung (das wäre zu teuer, um es kostenlos anzubieten), keinen Offline-Zugang, keine Möglichkeit, Zusammenfassungen auszudrucken, ein Lernlimit von einer Stunde pro Tag und Zugang für 90 Tage (ausreichend Zeit, um den Kurs abzuschließen).

Wenn Sie sich auf das Lernen konzentrieren, reicht unser kostenloser Kurs aus, um das nötige Wissen zu erwerben. Wenn Sie jedoch zusätzliche Vorteile wünschen, empfiehlt sich die Premium-Version.

Die Einnahmen aus den Premium-Kursen sind für uns essenziell, um weiterhin kostenlose Kurse anbieten zu können. So versuchen wir, unsere Mission mit der Nachhaltigkeit des Projekts in Einklang zu bringen.

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Der Arbeitsaufwand all unserer Kurse wird entsprechend den Bedürfnissen der Lernenden festgelegt. Wir schlagen einen anfänglichen Wert vor, der als ideal gilt, aber jede Person kann sich auf die Teile konzentrieren, die sie möchte.

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Die Kurse bestehen aus den besten Inhalten weltweit zum jeweiligen Thema: Videos, Audios, Artikel und Bücher. Alle diese Inhalte werden mit Zusammenfassungen, Podcasts (für Bücher und Artikel) und Transkripten (für Videos und Audios) bereitgestellt. Sie wählen, wie Sie die Inhalte konsumieren möchten. Zu jedem Material gibt es spezifische Fragen zur Wissensvertiefung.

Außerdem besteht der Kurs aus den Kapiteln, die Sie auswählen, sodass Sie nur das lernen, was für Sie relevant ist. Am Ende jedes Kapitels gibt es ein Praxisprojekt, das auf Ihren Beruf zugeschnitten ist, um das Gelernte anzuwenden.

Wie funktionieren die Kurse?

Die Kurse bestehen aus den Kapiteln, die Sie ausgewählt haben, in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge. Jedes Kapitel enthält zwischen 2 und 5 Lektionen, und jede Lektion umfasst 2 bis 15 Themen, in denen Sie die besten Inhalte der Welt zum Lernen finden.

Wie lange dauern die Kurse?

Die Dauer der Kurse bestimmen Sie selbst, indem Sie die Kapitel auswählen – sie reicht von 10 bis 300 Stunden, je nach Ihrem Bedarf.

Was kostet ein Kurs?

Die Elevify-Kurse gibt es in zwei Varianten: kostenlos und Premium.

Premium-Kurse bieten hochwertige Inhalte, einen Tutor, KI-Bewertungen, Zertifikate, Offline-Zugang, Zugriff auf Zusammenfassungen, kein tägliches Lernlimit und lebenslangen Zugang. Die Einnahmen aus diesen Kursen sind entscheidend, damit wir weiterhin kostenlose Kurse anbieten können. Der Preis für den Premium-Kurs beträgt 37,00 $. Und selbst für diejenigen, die den Preis als hoch empfinden, bieten wir während des Kurses einige Rabatte an.

Kostenlose Kurse bieten die gleichen hochwertigen Inhalte, beinhalten jedoch keinen Tutor oder KI-Bewertung (das wäre zu teuer, um es kostenlos anzubieten), keinen Offline-Zugang, keine Möglichkeit, Zusammenfassungen auszudrucken, ein Lernlimit von einer Stunde pro Tag und Zugang für 90 Tage (ausreichend Zeit, um den Kurs abzuschließen).

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

Es handelt sich um einen Kurs, bei dem Sie in Ihrem eigenen Tempo und von überall aus lernen können. Bei Elevify ist es sogar möglich, ohne Internetverbindung über unsere App zu lernen.

Der Lehrplan Ihres Kurses entspricht dem eines Präsenzkurses, aber Sie erledigen alles bequem von zu Hause aus.

PDF-Kurs

Unsere Kurse enthalten am Ende jedes Kapitels eine Zusammenfassung, die Sie als PDF herunterladen und ausdrucken können.