Kurs Telemarketing- und Callcenter-Agent
Beherrschen Sie Inbound-Beschwerden, Outbound-Verkäufe und Anrufqualität in diesem Kurs für Telemarketing- und Callcenter-Agenten. Bauen Sie Selbstvertrauen auf, um wütende Kunden zu handhaben, Geschäfte abzuschließen und Callcenter-KPIs mit klaren Skripten, Empathie und bewährten Kommunikationstechniken zu erreichen.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der Kurs Telemarketing- und Callcenter-Agent vermittelt praktische Fähigkeiten, um Inbound-Beschwerden zu bearbeiten, langsame Internetverbindungen zu beheben und Lösungen klar zu erklären, während realistische Erwartungen gesetzt werden. Lernen Sie, emotionale Anrufe zu deeskalieren, aktives Zuhören anzuwenden und Zeit zu managen, ohne die Kundenzufriedenheit zu verlieren. Verbessern Sie Verkaufsergebnisse mit gezielten Skripten, Einwandbehandlung und beratenden Angeboten, während Sie QA-Tools und Selbstevaluation zur Leistungsverfolgung und schnellen Weiterentwicklung nutzen.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Meisterschaft bei Beschwerdeanrufen: Probleme schnell diagnostizieren und klare nächste Schritte erklären.
- Emotionale Intelligenz im Telefonat: Deeskalieren, tief zuhören und die Kontrolle behalten.
- Hochwirksamer Telefonsverkauf: Bedürfnisse ermitteln, Einwände behandeln und mühelos abschließen.
- Präsentationsfähigkeiten für Angebote: Pläne, Preise und Upsells positionieren für schnelle Erfolge.
- QA und Selbstüberprüfung: Checklisten und Metriken nutzen, um jede Schicht zu verbessern.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs