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Kurs zum Aufbau von Kundenbeziehungen

Kurs zum Aufbau von Kundenbeziehungen
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land

Was werde ich lernen?

Der Kurs 'Aufbau von Rapport mit Kunden' vermittelt praktische Werkzeuge, um schnell Vertrauen aufzubauen, schwierige Gespräche zu meistern und Kunden loyal zu halten. Lernen Sie Empathie, aktives Zuhören, Spiegeln und klare Anrufabläufe sowie Grundlagen zu ISP-Technik und Abrechnung. Mit echten Anrufaufnahmen, Rollenspielen und messbaren KPIs wie CSAT und FCR verbessern Sie die Performance, reduzieren Abwanderung und sorgen für positive Erlebnisse.

Elevify-Vorteile

Kompetenzen entwickeln

  • Empathie und Rapport in Anrufen: Nutze Tonfall, Skripte und Signale, um schnell Vertrauen aufzubauen.
  • Aktives Zuhören und Anrufablauf: Kläre, dokumentiere und fördere die Erstlösung beim ersten Kontakt.
  • Deeskalation und Bindung: Beruhige wütende Anrufer und verwandle Beschwerden in Loyalität.
  • Spiegeln und Sprachangleichung: Passe Ton und Wortwahl an, ohne künstlich zu wirken.
  • ISP-Technik- und Abrechnungsgrundlagen: Erkläre Lösungen und Kosten klar und einfach.

Vorgeschlagene Zusammenfassung

Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.
Arbeitsaufwand: zwischen 4 und 360 Stunden

Was unsere Studierenden sagen

Ich wurde gerade zum Berater für Nachrichtendienste im Justizvollzug befördert, und der Kurs von Elevify war entscheidend dafür, dass ich ausgewählt wurde.
EmersonKriminalbeamter
Der Kurs war unerlässlich, um die Erwartungen meines Chefs und meines Unternehmens zu erfüllen.
SilviaKrankenschwester
Toller Kurs. Viele wertvolle Informationen.
WiltonBerufsfeuerwehrmann

FAQs

Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?

Gibt es für die Kurse Zertifikate?

Sind die Kurse kostenlos?

Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?

Wie sind die Kurse aufgebaut?

Wie funktionieren die Kurse?

Wie lange dauern die Kurse?

Was kostet ein Kurs?

Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?

PDF-Kurs