টেলিকেয়ার কল হ্যান্ডলিং কোর্স
কল সেন্টার কাজের জন্য টেলিকেয়ার কল হ্যান্ডলিং দক্ষতা আয়ত্ত করুন: জরুরি অবস্থা মূল্যায়ন করুন, ট্রায়েজ প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন, আইনি নিরাপত্তার জন্য নথিভুক্ত করুন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন, বিচলিত কলারদের শান্ত করুন এবং আত্মবিশ্বাসী উচ্চমানের ২৪/৭ সহায়তার জন্য স্থিতিস্থাপকতা গড়ে তুলুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
টেলিকেয়ার কল হ্যান্ডলিং কোর্সটি জরুরি অবস্থা চেনা, সংগঠিত ট্রায়েজ প্রক্রিয়া ব্যবহার এবং প্রয়োজনে উর্ধ্বতন কর্মকর্তা বা উদ্ধারকারীদের জড়ানোর ব্যবহারিক দক্ষতা গড়ে তোলে। সহানুভূতিশীল যোগাযোগ শেখুন, উদ্বেগ, বিভ্রান্তি এবং পতন পরিচালনা করুন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন, সঠিকভাবে নথিভুক্ত করুন এবং আইনি ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলুন যখন স্থিতিস্থাপকতা, দলগত কাজ এবং ২৪/৭ পরিবেশে স্থির উচ্চমানের সহায়তা বজায় রাখুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- জরুরি ট্রায়েজ সিদ্ধান্ত: লাল সংকেত দ্রুত চিহ্নিত করে কল নিরাপদে উর্ধ্বতন করুন।
- টেলিকেয়ার যোগাযোগ: শান্ত, স্পষ্ট ভাষায় বয়স্কদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলুন।
- সংকট কল পরিচালনা: আতঙ্ক, বিভ্রান্তি এবং আত্মহত্যার চিন্তা দ্রুত নিয়ন্ত্রণ করুন।
- আইনি ও নথিভুক্তকরণ দক্ষতা: নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য কল সঠিকভাবে রেকর্ড করুন।
- ২৪/৭ টেলিকেয়ারে স্থিতিস্থাপকতা: চাপ, শিফট কাজ এবং কার্যকর হ্যান্ডওভার পরিচালনা করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স