পাবলিক সার্ভিস এবং কাস্টমার কেয়ার কোর্স
পাবলিক সার্ভিস এবং কাস্টমার কেয়ার কোর্সের মাধ্যমে আপনার কল সেন্টার দক্ষতা বাড়ান। ডি-এসকেলেশন, স্পষ্ট স্ক্রিপ্ট, আইনি ও গোপনীয়তা নিয়ম এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্সে দক্ষতা অর্জন করে কঠিন কলগুলি আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করুন এবং নির্ভরযোগ্য, সম্মানজনক পাবলিক সার্ভিস প্রদান করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই পাবলিক সার্ভিস এবং কাস্টমার কেয়ার কোর্সটি চ্যালেঞ্জিং ফোন কথোপকথন পরিচালনার জন্য শক্তিশালী যোগাযোগ, ডি-এসকেলেশন এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা গড়ে তোলে। আইনি ও গোপনীয়তা মানদণ্ড, আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা, স্পষ্ট স্ক্রিপ্টিং, সঠিক যাচাই এবং দক্ষ ওয়ার্কফ্লো শিখুন। সমাধান হার উন্নত করুন, অভিযোগ কমান এবং ব্যবহারিক টুলস, বাস্তব উদাহরণ এবং ফোকাসড পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের মাধ্যমে সামঞ্জস্যপূর্ণ, সম্মানজনক সাপোর্ট প্রদান করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- কলে ডি-এসকেলেশন: প্রমাণিত ইই স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী বাসিন্দাদের দ্রুত শান্ত করুন।
- প্রফেশনাল কল কন্ট্রোল: পাবলিক কেসগুলি দক্ষতার সাথে যাচাই, ডকুমেন্ট এবং সমাধান করুন।
- স্পষ্ট পাবলিক যোগাযোগ: সাধারণ ভাষায় সার্ভিস ব্যাখ্যা করুন যাতে কলাররা ভরসা করে।
- আইনি ও নৈতিক কল হ্যান্ডলিং: ডেটা রক্ষা করুন, মানদণ্ড মেনে চলুন, কমপ্লায়েন্ট থাকুন।
- পারফরম্যান্স অপটিমাইজেশন: কেপিআই এবং ফিডব্যাক ব্যবহার করে কল সেন্টার ফলাফল উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স