ডি-এসক্যালেশন কোর্স
চাপের মুখে শান্ত থাকার দক্ষতা অর্জন করুন। কল সেন্টার পেশাদারদের জন্য এই ডি-এসক্যালেশন কোর্স স্বর নিয়ন্ত্রণ, সক্রিয় শ্রবণ, নিরাপদ স্ক্রিপ্ট এবং সংকট যোগাযোগ শেখায় যাতে রাগী কলারদের শান্ত করা, সহকর্মীদের রক্ষা করা এবং প্রত্যেক মিথস্ক্রিয়া পেশাদার রাখা যায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই সংক্ষিপ্ত ডি-এসক্যালেশন কোর্সটি প্রমাণিত মৌখিক কৌশল, সক্রিয় শ্রবণ এবং স্পষ্ট সম্মানজনক ভাষ্য ব্যবহার করে উত্তপ্ত মিথস্ক্রিয়া শান্ত করার শেখায়। প্রাথমিক ঝুঁকির সংকেত চেনা, তীব্র আবেগ নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপদ প্রতিক্রিয়া নির্বাচন শিখুন যাতে নিজেকে ও অন্যদের রক্ষা করা যায়। প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট, নৈতিক নির্দেশনা এবং ঘটনা-পরবর্তী পদক্ষেপ অর্জন করুন কঠিন কথোপকথন আত্মবিশ্বাস ও পেশাদারিত্বের সাথে পরিচালনার জন্য।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- মৌখিক ডি-এসক্যালেশনের মূল বিষয়: প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী কলারদের দ্রুত শান্ত করুন।
- সক্রিয় শ্রবণের দক্ষতা: সহানুভূতি, স্বর ও গতি ব্যবহার করে উত্তেজনা কমান।
- কলে ঝুঁকি মূল্যায়ন: লাল সংকেতগুলো আগে চিহ্নিত করুন এবং নিরাপদ পরবর্তী পদক্ষেপ নিন।
- পেশাদার কল নিয়ন্ত্রণ: চিৎকার, বাধা ও হুমকি শান্তভাবে সামলান।
- ঘটনা-পরবর্তী সহায়তা: দলের সাথে পর্যালোচনা করুন এবং কঠিন কল স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স