গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ কোর্স
প্রমাণিত কল ফ্লো, ডি-এসকেলেশন সরঞ্জাম এবং মানের মানদণ্ড দিয়ে কল সেন্টার গ্রাহক সেবা আয়ত্ত করুন। ফোন, ইমেইল এবং চ্যাট দক্ষতা গড়ে তুলুন যা CSAT বাড়ায়, হ্যান্ডেল টাইম কমায় এবং কঠিন মিথস্ক্রিয়াকে অনুগত গ্রাহকের পরিণত করে। এই কোর্সটি আপনাকে গ্রাহক সেবায় দক্ষ করে তোলে যাতে প্রতিটি কল সফল হয় এবং ব্যবসায়ের সাফল্য বৃদ্ধি পায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ কোর্সটি ফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় ব্যবহারিক দক্ষতা নিয়ে আত্মবিশ্বাসী, গ্রাহককেন্দ্রিক এজেন্ট তৈরি করে। স্পষ্ট কল স্ট্রাকচার, কার্যকর কণ্ঠস্বর কৌশল এবং স্বাভাবিক ব্যক্তিগতকৃত ভাষা শিখুন। ডি-এসকেলেশন, অভিযোগ পুনরুদ্ধার এবং পেশাদার সীমানা অনুশীলন করুন যখন মানের মানদণ্ড, মূল মেট্রিক্স এবং অবিরত উন্নয়নের সরঞ্জামগুলি আয়ত্ত করবেন সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চপর্যায়ের কর্মক্ষমতার জন্য।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- পেশাদার কল ফ্লো আয়ত্ত: খোলা, অনুসন্ধান, সমাধান এবং সহজে সমাপ্ত করুন।
- আত্মবিশ্বাসী ডি-এসকেলেশন: প্রমাণিত ভাষা সরঞ্জাম দিয়ে বিচলিত কলারদের দ্রুত শান্ত করুন।
- স্বাভাবিক কল সেন্টার সুর: প্রতিটি কলে মানুষিক, সহানুভূতিশীল এবং ব্র্যান্ড অনুসারে শোনান।
- স্পষ্ট গ্রাহক যোগাযোগ: সমাধান সহজভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং বোঝা নিশ্চিত করুন।
- মানভিত্তিক সেবা: KPI এবং QA চেকলিস্ট ব্যবহার করে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স