গ্রাহক সেবা দক্ষতা কোর্স
প্রমাণিত গ্রাহক সেবা দক্ষতা দিয়ে আপনার কল সেন্টার পারফরম্যান্স বাড়ান। ডি-এসকেলেশন, কল ফ্লো, চাহিদা মূল্যায়ন, সমস্যা সমাধান এবং ডকুমেন্টেশন কৌশল শিখুন যা কঠিন কলগুলোকে আত্মবিশ্বাসী, দক্ষ এবং গ্রাহককেন্দ্রিক কথোপকথনে পরিণত করে। এই কোর্সটি আপনাকে ক্রুদ্ধ গ্রাহকদের দ্রুত শান্ত করতে, কলগুলো মসৃণভাবে পরিচালনা করতে এবং জটিল সমস্যা সহজে সমাধান করতে প্রশিক্ষণ দেয়, যাতে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই গ্রাহক সেবা দক্ষতা কোর্স আপনাকে আত্মবিশ্বাসের সাথে কঠিন মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে সাহায্য করে, ডি-এসকেলেশন টুলস, শান্ত ভাষা এবং কার্যকরী ক্ষমা ব্যবহার করে। কাঠামোগত কল ফ্লো, স্মার্ট প্রশ্নোত্তর এবং প্রযুক্তিগত ও বিলিং সমস্যার জন্য স্পষ্ট ব্যাখ্যা শিখুন। শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ুন, সঠিকভাবে ডকুমেন্ট করুন, স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্স ট্র্যাক করে সন্তুষ্টি বাড়ান, পুনরাবৃত্তি যোগাযোগ কমান এবং দ্রুত পারফরম্যান্স উন্নত করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- কল ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট দিয়ে ক্রুদ্ধ কলারদের দ্রুত শান্ত করুন।
- কাঠামোগত কল ফ্লো: প্রতিবার কলগুলো মসৃণভাবে খুলুন, সমাধান করুন এবং বন্ধ করুন।
- ডায়াগনস্টিক প্রশ্নোত্তর: বিলিং এবং প্রযুক্তি সমস্যা মিনিটে চিহ্নিত করুন, ঘণ্টায় নয়।
- স্পষ্ট ব্যাখ্যা: জটিল ইন্টারনেট এবং বিলিং তথ্য সরল ভাষায় রূপান্তর করুন।
- পেশাদার কল ডকুমেন্টেশন: তীক্ষ্ণ নোট লিখুন যা CSAT, FCR এবং কোচিং উন্নত করে।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স