গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কোর্স
এই গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কোর্সের মাধ্যমে কল সেন্টারের মৌলিক বিষয়গুলো আয়ত্ত করুন। কল ফ্লো ডিজাইন, ডি-এসকেলেশন, বিলিং ও পেমেন্ট হ্যান্ডলিং এবং কঠিন কলের জন্য স্ক্রিপ্ট শিখুন যাতে আপনি CSAT বাড়াতে পারেন, সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারেন এবং এসকেলেশন আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কোর্সটি আপনাকে কঠিন ফোন কথোপকথন আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। মোবাইল অ্যাকাউন্টের জন্য তৈরি স্ট্রাকচার্ড প্রশ্ন, সক্রিয় শ্রবণ এবং ডি-এসকেলেশন মডেল শিখুন। স্পষ্ট কল ফ্লো, সঠিক ডকুমেন্টেশন, বিলিং ও পেমেন্ট নির্দেশনা এবং কষ্টের সমাধান অনুশীলন করুন যখন পারফরম্যান্স উন্নত করুন, স্ট্রেস পরিচালনা করুন এবং দ্রুতগতির পরিবেশে গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- উন্নত কল নিয়ন্ত্রণ: শান্ত, স্পষ্ট ভাষায় দ্রুত এসকেলেশন পরিচালনা করুন।
- সহানুভূতিশীল যোগাযোগ: টোন, গতি এবং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে কঠিন কল প্রশমিত করুন।
- মোবাইল বিলিং দক্ষতা: ফি, বিরোধ এবং পেমেন্ট অপশন সেকেন্ডে ব্যাখ্যা করুন।
- উচ্চ-প্রভাব কল ফ্লো: CSAT এবং প্রথম-কল সমাধান বাড়ানোর প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন।
- প্রফেশনাল কল সেন্টার অভ্যাস: স্ট্রেস পরিচালনা করুন, KPI অর্জন করুন এবং প্রত্যেক সংক্ষিপ্ত শিফট উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স