গ্রাহক সেবা কোর্স
কল সেন্টার গ্রাহক সেবা দক্ষতা আয়ত্ত করুন: কঠিন কল ডি-এসকেলেট করুন, ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহক ধরে রাখুন, বিলিং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, সিআরএম টুলস ব্যবহার করুন এবং মানদণ্ড পূরণ করুন। আত্মবিশ্বাসী, পেশাদার যোগাযোগ দিয়ে হতাশ গ্রাহককে অনুগত ভক্তে পরিণত করুন। এই কোর্সে আপনি কল সেন্টারে সফলভাবে কাজ করার সকল দক্ষতা অর্জন করবেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই গ্রাহক সেবা কোর্সে আত্মবিশ্বাসী, সমস্যা-কেন্দ্রিক এজেন্ট তৈরি হবে যারা কঠিন মিথস্ক্রিয়া সহজে পরিচালনা করতে পারে। স্পষ্ট যোগাযোগ, ডি-এসকেলেশন এবং ধরে রাখার কৌশল, বিলিং নির্ণয়, চার্জ এবং মোবাইল ডেটা সমস্যার সহজ ব্যাখ্যা শিখুন। টুলস, ওয়ার্কফ্লো এবং ডকুমেন্টেশন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে দ্রুত সমস্যা সমাধান, রাজস্ব রক্ষা এবং প্রত্যেক কলে সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চমানের অভিজ্ঞতা প্রদান করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: রাগী কলারদের দ্রুত শান্ত করুন এবং বাতিলকরণকে সংরক্ষণে রূপান্তর করুন।
- বিলিং স্পষ্টতা: চক্র, ফি এবং ক্রেডিট সহজ, গ্রাহক-বান্ধব ভাষায় ব্যাখ্যা করুন।
- কল নিয়ন্ত্রণ টুলস: স্ক্রিপ্ট, সিআরএম এবং ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে একটি সংক্ষিপ্ত কলে সমস্যা সমাধান করুন।
- মান-কেন্দ্রিক সহায়তা: আত্মবিশ্বাসী কল দিয়ে এচটি, এনপিএস এবং সম্মতি লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করুন।
- টেক ট্রাবলশুটিং: দ্রুত, ধাপে ধাপে ডায়াগনস্টিক্স দিয়ে মোবাইল ডেটা সমস্যা ঠিক করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স