গ্রাহক সেবা: কল নিয়ন্ত্রণ কৌশল কোর্স
কল সেন্টার সাফল্যের জন্য কল নিয়ন্ত্রণ আয়ত্ত করুন। প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট, প্রশ্নোত্তর, ডি-এসকেলেশন এবং AHT হ্রাস কৌশল শিখুন যাতে প্রত্যেক কথোপকথন নির্দেশিত হয়, রূপান্তর বাড়ে, গ্রাহক সন্তুষ্টি রক্ষা হয় এবং প্রত্যেক গ্রাহক সেবা কলে সম্মতি বজায় থাকে। এই কোর্সটি কল নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে বিক্রয় বাড়ানো, AHT কমানো এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার কার্যকর কৌশল শেখায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
গ্রাহক সেবা: কল নিয়ন্ত্রণ কৌশল কোর্সের মাধ্যমে আপনার ফলাফল উন্নত করুন। এটি একটি সংক্ষিপ্ত ব্যবহারিক প্রোগ্রাম যা স্পষ্ট শুরু, কেন্দ্রীভূত প্রশ্নোত্তর এবং দক্ষ আবিষ্কার শেখায় যাতে প্রত্যেক মিথস্ক্রিয়া আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করা যায়। প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট, ডি-এসকেলেশন টুলস, আইনি মৌলিক বিষয় এবং AHT হ্রাস পদ্ধতি শিখুন যাতে কথোপকথন নির্দেশনা করতে, সন্তুষ্টি স্কোর রক্ষা করতে এবং কম সময়ে বেশি বিক্রয় সম্পন্ন করতে পারেন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- কল নিয়ন্ত্রণ আয়ত্ত করুন: স্পষ্ট কাঠামো এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে বিক্রয় কল নির্দেশনা করুন।
- AHT দ্রুত কমান: স্ক্রিপ্ট, এজেন্ডা এবং প্রশ্ন ব্যবহার করে কল সংক্ষিপ্ত করুন।
- বাচাল বা নীরব গ্রাহক পরিচালনা করুন: পুনরায় ফোকাস, পুনরায় যুক্ত করুন এবং মসৃণভাবে সমাপ্ত করুন।
- অভিযোগ ডি-এসকেলেট করুন: বিক্রয় রক্ষা করতে ক্রুদ্ধ কলারকে শান্ত করুন।
- KPI এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন: পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন এবং প্রত্যেক আউটবাউন্ড কল উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স