গ্রাহক সেবা সহযোগী কোর্স
গ্রাহক সেবা সহযোগী কোর্সের মাধ্যমে কল সেন্টারের মৌলিক দক্ষতা আয়ত্ত করুন। পেশাদার কল হ্যান্ডলিং, সমবেদনা ও ডি-এসকেলেশন, স্পষ্ট ইমেইল, CRM নোট এবং নীতি যোগাযোগ শিখে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে সমস্যা সমাধান করুন। এই কোর্স আপনাকে দক্ষ গ্রাহক সেবা সহযোগী হিসেবে প্রস্তুত করবে যিনি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
গ্রাহক সেবা সহযোগী কোর্সটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা, কাঠামোগত কল এবং পেশাদার অভিবাদনের মাধ্যমে আত্মবিশ্বাসী ফোন সাপোর্ট দক্ষতা গড়ে তোলে। সমস্যা সহানুভূতির সাথে মোকাবিলা করতে, উত্তেজিত পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করতে এবং বাস্তবসম্মত অ্যাকশন প্ল্যান তৈরি করতে শিখুন। স্ক্রিপ্ট অনুশীলন করুন, কার্যকর ফলো-আপ ইমেইল লিখুন, CRM-এ কেস ডকুমেন্ট করুন এবং গোপনীয়তা, নীতি ও SLA-এর সাথে সম্মত থেকে নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- আত্মবিশ্বাসী কল হ্যান্ডলিং: অভিবাদন থেকে সমাপ্তি পর্যন্ত স্পষ্টভাবে কল পরিচালনা করুন।
- দ্রুত সমস্যা সমাধান: কল-সেন্টার টুলস ব্যবহার করে প্রথম যোগাযোগেই সমস্যা সমাধান করুন।
- পেশাদার ইমেইল ফলো-আপ: স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত কল-পরবর্তী সারাংশ লিখুন যা কার্যকর।
- সমবেদনা ও ডি-এসকেলেশন: প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট ও টোন নিয়ন্ত্রণে ক্রুদ্ধ গ্রাহককে শান্ত করুন।
- নীতি ও CRM দক্ষতা: শর্তাবলী ব্যাখ্যা করুন, কেস লগ করুন এবং SLA লক্ষ্য সহজে পূরণ করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স