গ্রাহক সম্পর্ক কোর্স
গ্রাহক সম্পর্ক কোর্সের মাধ্যমে কল সেন্টার ক্যারিয়ারকে উন্নত করুন। কল হ্যান্ডলিং, উত্তেজনা হ্রাস, কোয়ালিটি অ্যাসুরেন্স মেট্রিক্স, কমপ্লায়েন্স এবং ফলো-আপ দক্ষতা আয়ত্ত করুন যাতে উচ্চ ভলিউম, উচ্চ চাপের গ্রাহক মিথস্ক্রিয়ায় CSAT, NPS এবং ধরে রাখার হার উন্নত হয়। এই কোর্সটি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ, সমস্যা সমাধান এবং পারফরম্যান্স মূল্যায়নের দক্ষতা প্রদান করে যা ক্যারিয়ার উন্নয়নে সহায়ক।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই গ্রাহক সম্পর্ক কোর্সটি শক্তিশালী যোগাযোগ, উত্তেজনা হ্রাস এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা গড়ে তোলে যাতে জটিল গ্রাহক সমস্যা আত্মবিশ্বাসের সাথে মোকাবিলা করা যায়। কল স্ট্রাকচার করা, সহানুভূতি প্রয়োগ, সময় ব্যবস্থাপনা এবং চাপের মুখে স্থিতিশীল থাকা শিখুন। সঠিক ডকুমেন্টেশন, গোপনীয়তা এবং আইনি সচেতনতা অনুশীলন করুন এবং মেট্রিক্স, সার্ভে ও কোয়ালিটি টুলস ব্যবহার করে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় পারফরম্যান্স, আনুগত্য এবং ক্রমাগত উন্নয়ন ঘটান।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- কল নিয়ন্ত্রণ দক্ষতা: উচ্চ ভলিউমের কল শান্ত ও স্পষ্ট যোগাযোগের সাথে পরিচালনা করুন।
- উত্তেজনা হ্রাস কৌশল: প্রমাণিত কল সেন্টার স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী গ্রাহকদের দ্রুত শান্ত করুন।
- সার্ভিস ট্রাবলশুটিং: ইন্টারনেট, মোবাইল এবং বিলিং সমস্যা দ্রুত নির্ণয় করুন।
- কমপ্লায়েন্স ও ডকুমেন্টেশন: কল লগ করুন, PII রক্ষা করুন এবং অডিট-রেডি নোট লিখুন।
- CX মেট্রিক্স অন্তর্দৃষ্টি: AHT, FCR, CSAT এবং NPS ব্যবহার করে কল পারফরম্যান্স উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স