লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স

গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কি শিখব?

এই গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স আপনাকে কঠিন মিথস্ক্রিয়া আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে, সহানুভূতি ও স্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করতে এবং অভিবাদন থেকে সমাধান পর্যন্ত কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। সিএক্স মৌলিক বিষয়, সিএসএটি, এনপিএস, এফসিআর এবং এএইচটি মেট্রিক্স এবং গোপনীয়তার মূল বিষয়গুলি শিখুন। ডি-এসকেলেশন, ফলো-আপ এবং ফিডব্যাক লুপ অনুশীলন করুন যখন বিশ্লেষণ, কিউএ টুলস এবং জ্ঞানভিত্তি ব্যবহার করে সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান।

Elevify এর সুবিধা

দক্ষতা উন্নয়ন করুন

  • সিএক্স মেট্রিক্স আয়ত্ত: সিএসএটি, এনপিএস, এফসিআর এবং এএইচটি ব্যবহার করে কল পারফরম্যান্স বাড়ান।
  • সহানুভূতি-চালিত কল: স্ক্রিপ্ট, সুর এবং গতি প্রয়োগ করে হতাশ গ্রাহকদের শান্ত করুন।
  • প্রথম-যোগাযোগ সমাধান: কল ফ্লো এবং ডায়াগনস্টিক্স ডিজাইন করে সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন।
  • ডি-এসকেলেশন কৌশল: রাগী কলারদের পরিচালনা করুন, বিশ্বাস পুনর্নির্মাণ করুন এবং উচ্চতর করার সময় জানুন।
  • কিউএ এবং কোচিং দক্ষতা: রেকর্ডিং, স্কোরকার্ড এবং ফিডব্যাক ব্যবহার করে টিমের মান উন্নত করুন।

প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।
কাজের বোঝা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের ছাত্রদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার গোয়েন্দা উপদেষ্টা পদে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল।
এমারসনপুলিশ তদন্তকারী
কোর্সটি আমার বস এবং যেখানে আমি কাজ করি সেই কোম্পানির প্রত্যাশা পূরণের জন্য অপরিহার্য ছিল।
সিলভিয়ানার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য।
উইলটনসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রশ্নোত্তর

Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?

কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?

কোর্সগুলি কি ফ্রি?

কোর্সের কাজের বোঝা কি?

কোর্সগুলি কেমন?

কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?

কোর্সের সময়কাল কি?

কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?

EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স