জেনডেস্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন এবং অ্যানালিটিক্স কোর্স
কল সেন্টারের জন্য জেনডেস্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন আয়ত্ত করুন: স্মার্ট টিকেট ফিল্ড ডিজাইন, রাউটিং ও এসএলএ তৈরি, শক্তিশালী ভিউ ও ম্যাক্রো গড়ে তোলা, এক্সপ্লোর অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে রুট কজ খুঁজে workflow অপ্টিমাইজ, সিএসএটি বাড়ানো এবং এজেন্ট প্রোডাক্টিভিটি উন্নয়ন। এই কোর্স দিয়ে দক্ষতা বৃদ্ধি পান এবং সার্ভিস কোয়ালিটি উন্নত করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
জেনডেস্ক কনফিগারেশন এবং অ্যানালিটিক্সে দক্ষতা অর্জন করুন। চ্যানেল, রাউটিং, ট্রিগার, অটোমেশন, এসএলএ এবং টিকেট ফিল্ড সেটআপ শিখুন। এক্সপ্লোর ড্যাশবোর্ড, কেপিআই এবং রুট কজ অ্যানালিসিস দিয়ে ডেটা অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করুন। স্মার্ট ভিউ, ম্যাক্রো এবং গভর্ন্যান্স রুটিন তৈরি করে ব্যাকলগ কমান, রেসপন্স টাইম উন্নত করুন এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- স্মার্ট টিকেট ফিল্ড ডিজাইন করুন: জেনডেস্কে দ্রুত পরিষ্কার, রিপোর্ট-রেডি ফর্ম তৈরি করুন।
- রাউটিং, ট্রিগার এবং এসএলএ কনফিগার করুন: এফআরটি কমান এবং কল সেন্টার দক্ষতা বাড়ান।
- ভিউ এবং ম্যাক্রো তৈরি করুন: এজেন্ট ওয়ার্কফ্লো স্ট্রিমলাইন করুন এবং হ্যান্ডেল টাইম হ্রাস করুন।
- এক্সপ্লোর ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন: এফআরটি, সিএসএটি, রিওপেন এবং কিউ হেলথ মিনিটে ট্র্যাক করুন।
- রুট কজ তদন্ত করুন: জেনডেস্ক ডেটা ব্যবহার করে রিওপেন, ট্রান্সফার এবং বিলম্ব ঠিক করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স