গ্রাহক সেবা (SAC) কোর্স
গ্রাহক সেবা (SAC) কোর্সের মাধ্যমে কল সেন্টার ক্যারিয়ারকে উন্নত করুন। CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, ডি-এসকেলেশন, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং স্পষ্ট ইমেইল ফলো-আপে দক্ষতা অর্জন করে অভিযোগ, ফেরত এবং ওয়ারেন্টি আত্মবিশ্বাস ও পেশাদারিত্বের সাথে পরিচালনা করুন। এই কোর্সটি আপনাকে বিক্রয়োত্তর সাপোর্টে দক্ষ করে তুলবে এবং কল সেন্টার KPI উন্নয়নে সাহায্য করবে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
গ্রাহক সেবা (SAC) কোর্সটি বিক্রয়োত্তর সহায়তা আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনার জন্য ব্যবহারিক দক্ষতা গড়ে তোলে। CRM টুলস ব্যবহার, SLA পূরণ, FCR, CSAT এবং NPS ট্র্যাকিং শিখুন। ফোন, ইমেইল এবং ফলো-আপ যোগাযোগে দক্ষতা অর্জন করুন, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ও ডি-এসকেলেশন, ভোক্তা অধিকার ও ফেরত নীতি প্রয়োগ এবং ইলেকট্রনিক্সের জন্য মৌলিক প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান দ্রুত ও পেশাদারভাবে করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- SLA এবং CRM নোট পরিচালনা: কেস ট্র্যাক, টার্গেট পূরণ, কল সেন্টার KPI উন্নয়ন।
- ফোন সমস্যা দ্রুত সমাধান: সফটওয়্যার বনাম হার্ডওয়্যার সমস্যা শনাক্ত করে স্মার্টলি এসকেলেট।
- বিক্রয়োত্তর কল মাস্টারি: পরিচয় যাচাই, স্ক্রিপ্ট অনুসরণ এবং পেশাদার শোনানো।
- অভিযোগ শান্তভাবে সমাধান: ডি-এসকেলেট, সীমানা রক্ষা এবং বিশ্বাস পুনর্নির্মাণ।
- ফেরত ও রিটার্ন প্রক্রিয়া: নীতি প্রয়োগ, ব্যতিক্রম ডকুমেন্ট এবং চার্জব্যাক এড়ানো।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স