লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স

গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কি শিখব?

এই ব্যবহারিক গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স আপনাকে স্পষ্ট মালিকানা ভাষা, সহানুভূতি এবং কার্যকর কথোপকথন ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করে জটিল মিথস্ক্রিয়া আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। মসৃণ শেষ-থেকে-শেষ সাপোর্ট যাত্রা ডিজাইন করতে, ফলাফল উন্নত করতে ডেটা, মেট্রিক্স এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করতে এবং দ্রুত পারফরম্যান্স এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে QA, কোচিং এবং কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কৌশল প্রয়োগ করতে শিখুন।

Elevify এর সুবিধা

দক্ষতা উন্নয়ন করুন

  • উন্নত কল হ্যান্ডলিং: সহানুভূতি, ডি-এসকেলেশন এবং স্পষ্ট মালিকানা ভাষা প্রয়োগ করুন।
  • কথোপকথন ডিজাইন: দ্রুত বিশ্বাস গড়ে তোলার জন্য উদ্বোধন, অনুসন্ধান এবং সমাধান কাঠামো করুন।
  • CX যাত্রা ম্যাপিং: ডেটা, VOC এবং দ্রুত সাপোর্ট অডিট ব্যবহার করে বেদনার বিন্দু চিহ্নিত করুন।
  • কল সেন্টার অপ্টিমাইজেশন: SLAs সহ স্টাফিং, কিউ এবং ওমনি-চ্যানেল রাউটিং পরিচালনা করুন।
  • QA এবং কোচিং: স্কোরকার্ড, KPIs এবং প্রতিক্রিয়া লুপ ব্যবহার করে এজেন্ট পারফরম্যান্স উন্নত করুন।

প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।
কাজের বোঝা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের ছাত্রদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার গোয়েন্দা উপদেষ্টা পদে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল।
এমারসনপুলিশ তদন্তকারী
কোর্সটি আমার বস এবং যেখানে আমি কাজ করি সেই কোম্পানির প্রত্যাশা পূরণের জন্য অপরিহার্য ছিল।
সিলভিয়ানার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য।
উইলটনসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রশ্নোত্তর

Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?

কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?

কোর্সগুলি কি ফ্রি?

কোর্সের কাজের বোঝা কি?

কোর্সগুলি কেমন?

কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?

কোর্সের সময়কাল কি?

কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?

EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স