গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স
কল সেন্টার গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা আয়ত্ত করুন: ভালো যাত্রা ডিজাইন করুন, কঠিন কল আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করুন, ডেটা এবং QA ব্যবহার করে পারফরম্যান্স উন্নত করুন এবং প্রত্যেক সাপোর্ট চ্যানেলে CSAT, NPS এবং প্রথম যোগাযোগ সমাধান বাড়ান। এই কোর্সে আপনি উন্নত কল হ্যান্ডলিং, কথোপকথন ডিজাইন, CX যাত্রা ম্যাপিং, কল সেন্টার অপ্টিমাইজেশন এবং QA ও কোচিংয়ের দক্ষতা অর্জন করবেন যা গ্রাহক সন্তুষ্টি দ্রুত বাড়াবে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই ব্যবহারিক গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোর্স আপনাকে স্পষ্ট মালিকানা ভাষা, সহানুভূতি এবং কার্যকর কথোপকথন ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করে জটিল মিথস্ক্রিয়া আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। মসৃণ শেষ-থেকে-শেষ সাপোর্ট যাত্রা ডিজাইন করতে, ফলাফল উন্নত করতে ডেটা, মেট্রিক্স এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করতে এবং দ্রুত পারফরম্যান্স এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে QA, কোচিং এবং কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কৌশল প্রয়োগ করতে শিখুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- উন্নত কল হ্যান্ডলিং: সহানুভূতি, ডি-এসকেলেশন এবং স্পষ্ট মালিকানা ভাষা প্রয়োগ করুন।
- কথোপকথন ডিজাইন: দ্রুত বিশ্বাস গড়ে তোলার জন্য উদ্বোধন, অনুসন্ধান এবং সমাধান কাঠামো করুন।
- CX যাত্রা ম্যাপিং: ডেটা, VOC এবং দ্রুত সাপোর্ট অডিট ব্যবহার করে বেদনার বিন্দু চিহ্নিত করুন।
- কল সেন্টার অপ্টিমাইজেশন: SLAs সহ স্টাফিং, কিউ এবং ওমনি-চ্যানেল রাউটিং পরিচালনা করুন।
- QA এবং কোচিং: স্কোরকার্ড, KPIs এবং প্রতিক্রিয়া লুপ ব্যবহার করে এজেন্ট পারফরম্যান্স উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স