কল সেন্টারে কঠিন কথোপকথন কোর্স
কল সেন্টারে কঠিন কথোপকথন আয়ত্ত করুন প্রমাণিত ডি-এসকেলেশন, সহানুভূতি এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা দিয়ে। রাগী গ্রাহকদের পরিচালনা করতে, সীমানা রক্ষা করতে, চাপ কমাতে, সমস্যা সমাধান করতে শিখুন যখন সম্মতি মেনে চলবেন এবং গ্রাহকের আস্থা গড়ে তুলবেন। এই কোর্স কল সেন্টার কর্মীদের জন্য অপরিহার্য যাতে তারা চাপের মুখে শান্ত থেকে কার্যকরী যোগাযোগ করতে পারে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই কোর্স আপনাকে সহানুভূতি, স্পষ্ট ভাষা এবং শান্ত কণ্ঠ নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কঠিন কথোপকথন আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। জটিল বিষয় সহজভাবে ব্যাখ্যা করতে, বিশেষ চাহিদার জন্য অভিযোজিত হতে এবং প্রমাণিত ডি-এসকেলেশন ফ্রেমওয়ার্ক প্রয়োগ করতে শিখুন। চাপ ব্যবস্থাপনা টুলস দিয়ে স্থিতিস্থাপকতা গড়ে তুলুন, সীমানা রক্ষা করুন, নীতি ও সম্মতি নিয়ম মেনে চলুন এবং ভালো ফলাফল ও গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য মিথস্ক্রিয়া সঠিকভাবে ডকুমেন্ট করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: প্রমাণিত কল সেন্টার স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী কলারদের দ্রুত শান্ত করুন।
- সহানুভূতিপূর্ণ যোগাযোগ: কণ্ঠস্বর, গতি এবং শব্দচয়ন ব্যবহার করে কঠিন কথোপকথন শান্ত করুন।
- স্পষ্ট সমস্যা সমাধান: গ্রাহকদের আউটেজ, বিলিং এবং টেক ফিক্স দিয়ে দ্রুত গাইড করুন।
- পেশাদার সীমানা: অপমান প্রত্যাখ্যান করুন, নীতি রক্ষা করুন এবং চাপে শান্ত থাকুন।
- অ্যাক্সেসিবল সাপোর্ট: বয়স্ক, বিভ্রান্তি বা শ্রবণ ও ভাষা সমস্যার জন্য ভাষা অভিযোজিত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স