কাস্টমার সার্ভিস (কল সেন্টার) কোর্স
কল সেন্টার কাস্টমার সার্ভিস দক্ষতা আয়ত্ত করুন: বিলিং বিরোধ মোকাবিলা, কঠিন কল ডি-এসকেলেট করুন, ইন্টারনেট ও মোবাইল সমস্যা সমাধান করুন, সম্মতি মেনে চলুন, স্পষ্ট ডকুমেন্টেশন করুন এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে আপসেল করে CSAT, ধরে রাখা এবং প্রথম কলে সমাধান বাড়ান।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই কোর্সে আত্মবিশ্বাসী ফোন যোগাযোগ, স্পষ্ট কল কাঠামো এবং কার্যকর সহানুভূতি গড়ে কাস্টমার সার্ভিস দক্ষতা বাড়ান। বিলিং সমস্যা সমাধান, বিরোধ মোকাবিলা এবং ক্যানসেলেশন প্রতিরোধ করুন, সম্মতি মেনে চলুন এবং গোপনীয়তা রক্ষা করুন। সাধারণ ইন্টারনেট ও মোবাইল সমস্যা ট্রাবলশুটিং অনুশীলন করুন, কী পারফরম্যান্স মেট্রিক্স উন্নত করুন এবং সহজ কৌশল ব্যবহার করে প্ল্যান সুপারিশ, আপসেল ও উচ্চমানের সাপোর্ট প্রদান করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- টেলিকম কল কন্ট্রোল: কল গাইড করুন, দ্রুত ডি-এসকেলেট করুন এবং উচ্চমূল্যের ক্লায়েন্ট ধরে রাখুন।
- বিলিং মাস্টারি: টেলিকম বিল পড়ুন, ত্রুটি সংশোধন করুন এবং ক্রেডিট সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করুন।
- ট্রাবলশুটিং স্ক্রিপ্ট: অ-টেকনিক্যাল কাস্টমারদের ইন্টারনেট টেস্টের মাধ্যমে নেতৃত্ব দিন।
- সম্মতি কল হ্যান্ডলিং: পরিচয় যাচাই করুন, ডিসক্লোজার দিন এবং গোপনীয়তা রক্ষা করুন।
- সেলস-রেডি সাপোর্ট: চাহিদা আবিষ্কার করুন, প্ল্যান সুপারিশ করুন এবং চাপ ছাড়া আপসেল করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স