প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য গ্রাহক সেবা কোর্স
কল সেন্টারে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য গ্রাহক সেবায় দক্ষতা অর্জন করুন। অ্যাক্সেসিবল স্ক্রিপ্ট, সহায়ক প্রযুক্তি, আইনি মৌলিক বিষয় এবং KPI শিখে আপনার দল ফোন, চ্যাট, এসএমএস ও ভিডিওতে আত্মবিশ্বাস, সম্মান এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চমানের সেবা প্রদান করতে পারবে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য গ্রাহক সেবা কোর্সে শ্রবণ, দৃষ্টি, জ্ঞানীয়, বাক্য ও গতিশীলতা প্রতিবন্ধিতা সম্পন্ন গ্রাহকদের ফোন, টেক্সট ও ভিডিওতে সহায়তা করার ব্যবহারিক দক্ষতা শেখানো হয়। অন্তর্ভুক্তিমূলক স্ক্রিপ্ট, সম্মানজনক ভাষা, সহায়ক প্রযুক্তির মৌলিক বিষয়, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি KPI শিখুন যাতে সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে, গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং প্রতিবার আত্মবিশ্বাসী উচ্চমানের সেবা দিতে পারেন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- অ্যাক্সেসিবল চ্যানেল সেটআপ: প্রতিবন্ধিতার জন্য ফোন, চ্যাট, এসএমএস এবং VRI কনফিগার করুন।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক কল স্ক্রিপ্ট: অন্ধ, বধির ও জ্ঞানীয় প্রয়োজনের জন্য ভাষা দ্রুত অভিযোজিত করুন।
- প্রতিবন্ধি-সচেতন যোগাযোগ: সম্মান, স্পষ্টতা ও আইনি সম্মতিতে সেবা প্রদান করুন।
- সহায়ক প্রযুক্তি প্রস্তুতি: স্ক্রিন রিডার, RTT, ক্যাপশন্ড কলসহ সহায়তা করুন।
- অ্যাক্সেসিবিলিটি KPI ট্র্যাকিং: প্রতিবন্ধি অনুসারে FCR, অপেক্ষা সময় ও সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স