কল সেন্টার এজেন্ট কোর্স
কল সেন্টার এজেন্ট কোর্সে বিলিং, ডি-এসকেলেশন, যোগাযোগ, CRM এবং ট্রাবলশুটিং দক্ষতা আয়ত্ত করুন। উচ্চ কল ভলিউম সামলানো, চার্জ স্পষ্ট ব্যাখ্যা, দ্রুত সমস্যা সমাধান এবং পারফরম্যান্স ও QA টার্গেট অব্যাহতভাবে অর্জনের দক্ষতা অর্জন করুন। এটি গ্রাহক সাপোর্টের কার্যক্ষমতা বাড়ায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই কোর্সে বিস্তারিত বিলিং, প্ল্যান এবং ফি জ্ঞান অর্জন করুন, তীক্ষ্ণ যোগাযোগ দক্ষতা গড়ে তুলুন এবং উচ্চ ভলিউমের চাপপূর্ণ দিনগুলো আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করুন। চার্জ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা, উত্তেজিত কথোপকথন শান্ত করা, CRM এবং টিকেটিং টুলস সঠিকভাবে ব্যবহার করা, আইনি ও গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলা এবং ইন্টারনেট ও মোবাইল সমস্যা সমাধানের ব্যবহারিক দক্ষতা শিখুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- বিলিং বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা: প্ল্যান, ফি, ক্রেডিট এবং বিবাদ দ্রুত স্পষ্ট করুন।
- উচ্চ ভলিউম কল নিয়ন্ত্রণ: ডি-এসকেলেট করুন, কিউ অগ্রাধিকার দিন এবং হ্যান্ডেল টাইম কমান।
- পেশাদার কল ডকুমেন্টেশন: সঠিক CRM নোট, টিকেট, ট্যাগ এবং ফলো-আপ।
- আত্মবিশ্বাসী কমপ্লায়েন্স: PII সুরক্ষা, QA স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলুন এবং কল নীতি অনুসরণ করুন।
- দ্রুত টেক সাপোর্ট: নলেজ বেস এবং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে ইন্টারনেট ও মোবাইল ঠিক করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স