লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

কর্পোরেট গ্রাহক সেবা কোর্স

কর্পোরেট গ্রাহক সেবা কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কি শিখব?

কর্পোরেট গ্রাহক সেবা কোর্সটি দ্রুতগতির সাপোর্ট পরিবেশে সন্তুষ্টি, দক্ষতা এবং ফলাফল বাড়ানোর জন্য ব্যবহারিক সরঞ্জাম প্রদান করে। কার্যকর CSAT জরিপ ডিজাইন, স্পষ্ট SLA এবং মান নির্ধারণ, কার্যকর ড্যাশবোর্ড তৈরি এবং অবিরত উন্নয়ন চক্র চালানো শিখুন। কোচিং, কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগ দক্ষতা অর্জন করুন যাতে উচ্চ স্কোর, মসৃণ অপারেশন এবং শক্তিশালী গ্রাহক আনুগত্য অর্জন করতে পারেন।

Elevify এর সুবিধা

দক্ষতা উন্নয়ন করুন

  • কল সেন্টার KPI আয়ত্ত: AHT, FCR, CSAT, NPS দ্রুত পড়ে ফলাফল বাড়ান।
  • CSAT জরিপ ডিজাইন: সংক্ষিপ্ত, পক্ষপাতমুক্ত জরিপ তৈরি করে গ্রাহকের আসল কণ্ঠস্বর ধরুন।
  • কোচিং এবং QA দক্ষতা: ফোকাসড ১:১ সেশন চালান, স্কোরকার্ড ব্যবহার করে এজেন্টের মান দ্রুত উন্নত করুন।
  • ড্যাশবোর্ড রিপোর্টিং: স্পষ্ট SLA এবং কিউ ভিউ তৈরি করে দ্রুত, ডেটা-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিন।
  • পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা কৌশল: মাইক্রোলার্নিং এবং গেমিফিকেশন দিয়ে নতুন মান প্রয়োগ করুন।

প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।
কাজের বোঝা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের ছাত্রদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার গোয়েন্দা উপদেষ্টা পদে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল।
এমারসনপুলিশ তদন্তকারী
কোর্সটি আমার বস এবং যেখানে আমি কাজ করি সেই কোম্পানির প্রত্যাশা পূরণের জন্য অপরিহার্য ছিল।
সিলভিয়ানার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য।
উইলটনসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রশ্নোত্তর

Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?

কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?

কোর্সগুলি কি ফ্রি?

কোর্সের কাজের বোঝা কি?

কোর্সগুলি কেমন?

কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?

কোর্সের সময়কাল কি?

কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?

EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স