কল হ্যান্ডলিং দক্ষতা কোর্স
কল সেন্টার সাফল্যের জন্য পেশাদার কল হ্যান্ডলিং দক্ষতা আয়ত্ত করুন। স্পষ্ট ফোন যোগাযোগ, দক্ষ কল প্রবাহ, ইন্টারনেট সমস্যা সমাধান, বিলিং সহায়তা, বিক্রয় আপগ্রেড, ডি-এসকেলেশন এবং স্থিতিস্থাপকতা শিখুন যাতে CSAT, NPS এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা বাড়ানো যায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই কল হ্যান্ডলিং দক্ষতা কোর্স আপনাকে প্রযুক্তিগত, বিলিং এবং আপগ্রেড কথোপকথন আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। পেশাদার অভিবাদন, সুর নিয়ন্ত্রণ এবং সক্রিয় শ্রবণ শিখুন, তারপর কাঠামোগত কল প্রবাহ, সময় ব্যবস্থাপনা এবং সঠিক ডকুমেন্টেশন আয়ত্ত করুন। ইন্টারনেট সমস্যা সমাধান, বিলিং বিরোধ নিষ্পত্তি এবং পরিকল্পনা আপগ্রেড উপস্থাপন অনুশীলন করুন যখন সম্মতিপূর্ণ, শান্ত, উৎপাদনশীল এবং চমৎকার গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর কেন্দ্রীভূত থাকুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- পেশাদার কল নিয়ন্ত্রণ: কলগুলো কাঠামোগত করুন, সময় পরিচালনা করুন, কী মেট্রিক্স দ্রুত অর্জন করুন।
- ইন্টারনেট সহায়তা আয়ত্ত: ঘরোয়া সংযোগ সমস্যা নির্ণয়, ব্যাখ্যা এবং সমাধান করুন।
- বিলিং নিষ্পত্তি দক্ষতা: চার্জ স্পষ্ট করুন, ত্রুটি সংশোধন করুন এবং রাগান্বিত গ্রাহকদের শান্ত করুন।
- প্ররোচনামূলক আপগ্রেড বিক্রয়: পরিকল্পনা উপকারিতা উপস্থাপন করুন, আপত্তি পরিচালনা করুন, ভদ্রভাবে সমাপ্ত করুন।
- ডি-এসকেলেশন এবং স্থিতিস্থাপকতা: রাগ নির্বাপিত করুন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন এবং সংযত থাকুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স