কল সেন্টার কোর্স
সম্প্রদায়কৃত স্ক্রিপ্ট, ডি-এসকেলেশন কৌশল, সিআরএম সেরা অনুশীলন এবং কেপিআই জ্ঞান দিয়ে কল সেন্টার কথোপকথন আয়ত্ত করুন। এফসিআর বাড়ান, এএইচটি কমান, সিএসএটি উন্নত করুন এবং পরবর্তী শিফটে প্রয়োগযোগ্য ব্যবহারিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে কঠিন কল আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করুন। এই কোর্সটি আপনাকে দ্রুত ফলাফল দেবে এবং কর্মক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রয়োগযোগ্য।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
এই সংক্ষিপ্ত ব্যবহারিক কোর্সে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ উন্নত করুন। উত্তেজিত কল শান্ত করা, সময় না বাড়িয়ে সহানুভূতি দেখানো এবং সন্তুষ্টি স্কোর রক্ষা করা শিখুন। স্পষ্ট কল ফ্লো, উন্নত প্রশ্নকরণ, আশ্বাসের বাক্যাংশ, বাস্তব স্ক্রিপ্ট, সিআরএম ওয়ার্কফ্লো এবং কেপিআই মৌলিক বিষয়গুলো শিখে সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন, পুনরাবৃত্তি যোগাযোগ কমান এবং প্রতিদিন সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চমানের সহায়তা প্রদান করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- উন্নত প্রশ্নকরণ নিয়ন্ত্রণ: এসকেলেশন কমান এবং দ্রুত তথ্য সংগ্রহ করুন।
- উচ্চ-প্রভাবশালী কল ফ্লো: আত্মবিশ্বাসী স্ক্রিপ্ট দিয়ে খোলা, নির্ণয় এবং বন্ধ করুন।
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: ক্রুদ্ধ কলার শান্ত করুন এবং সিএসএটি ও এফসিআর রক্ষা করুন।
- সিআরএম দক্ষতা: স্পষ্ট নোট লগ করুন, ইতিহাস ব্যবহার করুন এবং সমাধান ত্বরান্বিত করুন।
- কেপিআই-চালিত কর্মক্ষমতা: এএইচটি, এফসিআর এবং সিএসএটি ব্যবহার করে দিনের মধ্যে কল উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স